Expédition & retours

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En passant une commande via ce site Web, vous accepterez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s'assurer que les deux parties sont conscientes et d'accord sur cet arrangement pour protéger et définir mutuellement les attentes de notre service.

1. Général

Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des comptes d'actions précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne pourrons pas réaliser tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous réaliserons les produits disponibles pour vous et vous contacterons si vous préféreriez attendre le réapprovisionnement de l'article commandé en arrière ou si vous préférez que nous traitions un remboursement.

1. Les frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles dans la commande. Le paiement d'expédition sera collecté à l'achat. Ce prix sera le prix final du coût d'expédition pour le client.

Lorsque la livraison gratuite s'applique, il n'y aura pas de frais pour la livraison, nous nous laissons la possibilité de modifier le montant d'achat minimum et les conditions pour la livraison gratuite.

1. Retour

3.1 Retour en raison du changement d'esprit

Homeplace acceptera volontiers les rendements en raison d'un changement d'esprit, tant qu'une demande de retour est reçue dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Après avoir enregistré le retour, vous avez 14 jours pour retourner l'article.

Si le produit est endommagé ou que l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous transmettre cette dépréciation du produit. Veuillez emballer le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé au retour.

Les retours sont payés aux frais des clients et doivent organiser leur propre expédition.

Une fois les rendements reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour économiser le crédit pour un futur achat. Nous vous informerons une fois terminé par e-mail. Homeplace remboursera la valeur des marchandises retournées dans les 14 jours, mais ne remboursera pas la valeur des frais d'expédition payés.

3.2 Retours de garantie

Homeplace honorera avec plaisir toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles. Les clients seront tenus de payer la livraison de retour, cependant, nous vous rembourserons lors de la réclamation de garantie réussie. À la réception des articles pour une réclamation de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Homeplace traite votre demande de garantie dans les 7 jours. Une fois la demande de garantie confirmée, vous recevrez le choix de:

(a) rembourser votre mode de paiement

(b) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)

1. Conditions de livraison

4.1 Temps de transit au niveau national

En général, les expéditions nationales sont en transit pendant 1-2 jours ouvrables en Belgique Pays-Bas et dans les pays environnants, dans d'autres pays de l'UE et des livraisons générales au Royaume-Uni prendront 3 à 4 jours ouvrables.

Dans les saisons de pointe et les vacances, le terme d'expédition peut s'étendre à 7 à 10 jours.

4.2 Temps de transit à l'échelle internationale

La livraison internationale n'est pas offerte via les options de Webshop régulières, nous pouvons fournir ceci des frais supplémentaires si vous en avez besoin, s'il vous plaîtContactez-nous.

Généralement, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 3 à 22 jours. Cela varie considérablement en fonction du courrier que vous avez sélectionné. Nous pouvons offrir une estimation plus spécifique lorsque vous choisissez votre courrier à la caisse.

4.3 Temps d'expédition

Les commandes sont généralement envoyées dans les 1-2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande que notre entrepôt opère du lundi à vendredi pendant les heures d'ouverture standard, sauf les jours fériés nationaux, date à laquelle l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour un changement de demandes d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant l'envoi de la commande.

4.5 P.O. Boîte d'expédition

Si vous souhaitez expédier à P.O. Boîte s'il vous plaîtContactez-nousAvant de passer la commande

4.6 Expédition d'adresse militaire

Si vous souhaitez expédier à l'adresse militaire, veuillezContactez-nousAvant de passer la commande

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles hors de l'action et envoyons le reste de la commande.

4.8 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le temps prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête

1. Notifications de suivi

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre les progrès de leur expédition en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le fournisseur d'expédition.

1. Parcelles endommagées en transit

Si vous trouvez qu'un colis est endommagé en transit, si possible, veuillez rejeter le colis du courrier et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client avec les prochaines étapes.

1. Droits et Taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises comme affiché sur le site Web

7.2 Droits d'importation et politique de non-responsabilité des taxes

Homeplace reconnaît l'importance de la transparence et de la clarté dans nos transactions commerciales.Dans le cadre de notre engagement à fournir des services exceptionnels à nos clients, nous tenons à vous informer de notre politique concernant les droits d'importation et les taxes.

 Énoncé de politique:

 Responsabilité:

Homeplace n'est pas responsable des droits d'importation, taxes, frais de douane ou autres frais encourus pendant le processus d'importation.Ces frais sont la seule responsabilité du client.

 Règlement sur les douanes:

Les droits d'importation et les taxes varient selon le pays et sont régis par les réglementations douanières locales.Il est conseillé aux clients de se familiariser avec les lois et réglementations sur l'importation de leurs pays respectifs pour comprendre les droits et taxes potentiels applicables à leurs commandes.

 Paiement des droits et taxes:

Les clients sont chargés de garantir le paiement en temps opportun de tout droit d'importation ou taxes perçues par les autorités douanières de leur pays.Le non-paiement de ces frais peut entraîner des retards ou un refus de l'entrée pour les marchandises importées par les responsables des douanes.

 Documentation et déclarations:

Homeplace déclarera avec précision la valeur des marchandises requises par les autorités douanières.Cependant, toute documentation supplémentaire ou déclarations spécifiques demandées par les responsables des douanes est la responsabilité du client.

 Refus de l'expédition:

Si un client refuse de payer des droits d'importation ou des taxes entraînant le retour de l'envoi,Homeplace se réserve le droit de facturer au client les frais d'expédition de retour et les frais de réapprovisionnement encourus.

 Avertissement de responsabilité:

Homeplace ne sera pas tenu responsable des retards, dommages-intérêts, pénalités ou coûts supplémentaires résultant des procédures de dédouanement en douane, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'importation, les taxes,ou frais de douane.

Modification des politiques:

HomePlace se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment sans préavis.Toute modification de cette politique

1. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'envoi de la commande. Si une commande a déjà été envoyée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

1. Assurance

Les colis sont assurés pour la perte et les dommages à la valeur indiquée par le courrier.

9.1 Processus de colis endommagé en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le courrier aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Processus de colis perdu en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le courrier aura mené une enquête et considéré le colis perdu.