Terugbetalingsbeleid

We hebben een 14-daags retourbeleid, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een ​​aangifte aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn die u het heeft ontvangen, ongebruikt, in de oorspronkelijke verpakking.

Om een ​​terugkeer te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@homeplace.eu. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden verzonden: Prins boudewijnlaan 17 eenheid 8 be 2550 kontich

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourzendlabel, evenals voor instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Items die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour te vragen, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele retourvragen op info@homeplace.eu.

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij de receptie en neem onmiddellijk contact met ons op als het item defect is, beschadigd of als u het verkeerde item ontvangt zodat we het probleem kunnen evalueren en het goed kunnen maken.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare items
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, aangepaste producten (zoals speciale bestellingen) en persoonlijke verzorgingsgoederen (zoals schoonheidsproducten). Neem contact op als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke item.

Helaas kunnen we geen retouren in verkoop items of cadeaubonnen accepteren.

Uitwisselen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het retourneren van het item dat u hebt, en zodra de retour is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe item doen.

14-daagse afkoelingsperiode van de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande, als de merchandise wordt verzonden naar de Europese Unie, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te geven, om welke reden dan ook en zonder een rechtvaardiging. Zoals hierboven moet uw item in dezelfde staat zijn die u het hebt ontvangen, ongebruikt, met zijn originele verpakking.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw terugkeer hebben ontvangen en geïnspecteerd en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het wat tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij ook de terugbetaling verwerken en posten.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw terugkeer hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@homeplace.eu.